سياسة الاسترجاع

متى يُسترد المبلغ كاملًا

• طلب اشتراك لم يُعتمد (رُفض التحويل أو تعذّر التحقق منه).
• دفع مكرر لنفس الطلب، أو مبلغ أكبر من المطلوب — يُرد الفرق.
• الاشتراك السنوي خلال 7 أيام من تفعيله إذا لم تُرفع فيه عقود جديدة بعد التفعيل.

ما لا يُسترد

• الاشتراك الشهري بعد تفعيله — يبقى ساريًا حتى نهاية الشهر، ولك ألّا تجدده.
• الاشتراك السنوي بعد 7 أيام من تفعيله، أو بعد رفع عقود جديدة فيه.
• الوحدات المضافة أثناء المدة بعد تفعيلها — وتقليل العدد يُطبَّق عند التجديد.

إذا تعطّلت الخدمة

إذا تعذّر استخدام المنصة بسبب خلل من جهتنا مدة متصلة تزيد على 3 أيام، نعوّضك بأيام إضافية مساوية لمدة التعطل، أو نرد المبلغ المقابل لها إن طلبت ذلك.

كيف تطلب الاسترداد

• راسلنا على support@morabba.sa من بريد حسابك، واذكر تاريخ التحويل ومبلغه.
• نرد على الطلب خلال 3 أيام عمل.
• يُرد المبلغ المعتمد بنفس طريقة الدفع (للحساب البنكي المحوَّل منه) خلال 14 يوم عمل.

ذات صلة

تفاصيل الاشتراك في شروط الاستخدام، والأسعار في صفحة الأسعار.